Lực lượng nhân viên và dịch vụ bảo vệ an ninh hàng không vừa nhận được chỉ đạo có thái độ làm việc nghiêm túc, tận tình hướng dẫn hành khách; nghiêm cấm hành vi gây nhũng nhiễu, phiền hà với hành khách, doanh nghiệp.
Theo dịch vụ bảo vệ Đất Việt được biết, trong thời gian qua cục hàng không đã phải trăn trở rất nhiều trước sự bất bình, chỉ trích của đại đa số khách hàng tham gia đường hàng không, nguyên nhân chính ở đây là cung cách phục vụ, xem thường khách hàng của lực lượng an ninh tại các sân bay trong nước.
Trước thực trạng trên Cục Hàng không vừa ra chỉ đạo về tăng cường đạo đức công vụ, chấn chỉnh tác phong, ý thức trách nhiệm của các cán bộ công nhân viên và lực lượng dịch vụ bảo vệ an ninh hàng không nói chung. Theo đó, lực lượng an ninh hàng không khi thực hiện nhiệm vụ phải có thái độ làm việc nghiêm túc, trách nhiệm; tận hướng dẫn, giải thích cho hành khách; nghiêm cấm hành vi gây nhũng nhiễu, phiền hà trong việc tiếp nhận và giải quyết công việc với hành khách, doanh nghiệp.
Kiểm tra tác phong làm việc của nhân viên và đội ngũ dịch vụ bảo vệ an ninh hàng không tại sân bay. Ảnh: dịch vụ bảo vệ tại TPHCM.
Cũng theo văn bản chỉ đạo, an ninh hàng không phải có tác phong nhanh nhẹn, gọn gàng, sạch sẽ, văn minh lịch sự, khi giao tiếp với hành khách, đồng nghiệp; khi thực hiện nhiệm vụ không được tụ tập nói chuyện, làm việc riêng, không ngủ gật, không hút thuốc lá, không sử dụng điện thoại di động, nghiêm cấm sử dụng rượu, bia.
Cục Hàng không cũng yêu cầu các đơn vị kịp thời khen thưởng với cán bộ, nhân viên an ninh hàng không có tinh thần trách nhiệm cao, đạo đức tốt, có thành tích xuất sắc trong khi thực hiện nhiệm vụ.
Đây là những yếu tố cơ bản để xây dựng lực lượng an ninh hàng không chuyên nghiệp, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế; nâng cao ý thức, trách nhiệm, đạo đức công vụ và nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.
Thời gian qua, lực lượng an ninh hàng không nhận được phàn nàng của nhiều hành khách về thái độ phục vụ chưa văn minh, lịch sự.